1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Lohana Fragoso Guerrero, con nombre comercial NEXUS 6 SOLUCIONES DIGITALES, con domicilio en Prol. 42 Ote. 1417 Int. 6, Barrio de Jesús Tlatempa, San Pedro Cholula, Puebla, México, C.P. 72770, y portales de internet https://nexus-6.ai y https://xcommerce.nexus-6.ai, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente.

2. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestra plataforma.
• Prestar los servicios de gestión integral de comercio electrónico contratados.
• Procesar y sincronizar información de pedidos, inventarios y envíos con marketplaces y tiendas en línea.
• Gestionar las integraciones con plataformas de terceros autorizadas por usted.
• Generar reportes, estadísticas y análisis de sus operaciones comerciales.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales (CFDI).
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles):

• Enviar información sobre actualizaciones, mejoras o nuevas funcionalidades del servicio.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Enviar comunicaciones de mercadotecnia y promociones.
• Prospección comercial.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a [email protected]. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

3. Datos Personales que Recabamos

Datos de identificación y contacto:

Nombre completo, domicilio, teléfono, celular, correo electrónico.

Datos laborales y empresariales:

Nombre de la empresa, RFC, domicilio fiscal, puesto o cargo, correo y teléfono institucional.

Datos de acceso:

Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de sesiones y número de teléfono celular.

El número de celular se recaba únicamente para la verificación en dos pasos y para comunicarle cambios relevantes en su cuenta. No se destina a finalidades publicitarias ni se transfiere a terceros distintos de los señalados en el apartado 5.

Datos de operación comercial:

Información de pedidos, productos, inventarios, precios, clientes finales (nombre, dirección de envío, teléfono), credenciales de acceso a APIs de marketplaces y tiendas (tokens de autorización).

Datos de navegación:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

4. Tratamiento de Datos en Integraciones con Terceros

Nuestra plataforma permite la integración con diversos marketplaces y plataformas de comercio electrónico para facilitar la gestión centralizada de sus operaciones. Al autorizar estas integraciones, usted nos permite acceder y procesar datos en su nombre.

Marketplaces integrados:

Amazon, MercadoLibre, Coppel, Walmart, Claroshop, Temu, TikTok Shop, y otros que se incorporen.

Plataformas de comercio electrónico:

Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, y tiendas con desarrollo personalizado.

Respecto a estas integraciones, le informamos que:

• Los datos obtenidos de estas plataformas se utilizan exclusivamente para prestar los servicios contratados.
• Almacenamos tokens de acceso y credenciales de API necesarios para mantener la conexión con dichas plataformas.
• Procesamos información de pedidos, incluyendo datos de sus clientes finales (compradores), únicamente para gestionar las operaciones de envío, devoluciones e inventario.
• No utilizamos los datos de sus clientes finales para fines propios ni los compartimos con terceros no autorizados.
• Usted es responsable de contar con el consentimiento necesario de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos.
• Cumplimos con las políticas de protección de datos y términos de uso de cada plataforma integrada.

Importante: NEXUS 6 actúa como encargado del tratamiento de los datos que usted, como cliente, nos proporciona o a los que nos da acceso. Usted mantiene la calidad de responsable ante sus propios clientes finales y debe cumplir con sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

5. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Marketplaces y plataformas de comercio electrónico que usted haya autorizado integrar, para el cumplimiento de los servicios contratados.
• Proveedores de servicios de infraestructura (hosting, almacenamiento en la nube) necesarios para operar nuestra plataforma.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), a quien se remite su número de celular con la única finalidad de entregarle códigos de verificación y avisos operativos por ese canal.
• Proveedores de servicios de correo electrónico, a quienes se remite su dirección de correo para la entrega de los mensajes relativos a su cuenta.
• Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) para la emisión de comprobantes fiscales digitales.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a nuestra relación comercial.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles y autenticación segura.
• Verificación en dos pasos obligatoria para todas las cuentas con acceso a información de ventas y de clientes, mediante aplicación de autenticación (TOTP), código por WhatsApp y códigos de respaldo de un solo uso.
• Requisitos reforzados de contraseña y bloqueo temporal del acceso tras varios intentos fallidos.
• Una sola sesión activa por cuenta y registro de los accesos.
• Firewalls y protección contra ataques informáticos.
• Respaldos periódicos de información.
• Separación lógica de datos entre clientes.
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad.

Para más información sobre nuestras prácticas de seguridad, consulte nuestra Política de Seguridad.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos. Estos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a:

Correo: [email protected]

Su solicitud debe contener:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.
• Copia de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).
• Correo electrónico para recibir la respuesta.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.
Medio de respuesta: Correo electrónico.

Responsable de datos personales:

8. Revocación del Consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud a [email protected], indicando claramente qué consentimiento desea revocar.

Tenga en cuenta que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados, y que existen casos en que no podremos atender su solicitud de inmediato debido a obligaciones legales.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
Requisitos: Identificación oficial vigente y descripción de la revocación solicitada.

9. Limitación de Uso y Divulgación

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales o ser excluido de nuestras listas de difusión, envíe su solicitud a [email protected] indicando su deseo de no recibir este tipo de comunicaciones.

10. Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio. Los datos que recopilamos incluyen:

• Identificadores de sesión.
• Preferencias de idioma y configuración.
• Información del dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.

Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador o instalando extensiones como el Complemento de inhabilitación de Google Analytics.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede ser modificado para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevos requerimientos legales o actualizaciones en los servicios que ofrecemos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales, notificaremos a nuestros usuarios registrados por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto al tratamiento de sus datos personales: