1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder, registrarse y/o utilizar el Plataforma Web para la Gestión Integral de Comercio Electrónico de NEXUS 6 SOLUCIONES DIGITALES (en lo sucesivo, “Nexus 6” o el “Servicio”), usted (el “Usuario” o el “Cliente”) acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones de Uso y la legislación mexicana vigente. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio. El incumplimiento faculta a Nexus 6 a suspender o cancelar el acceso sin reembolso y a ejercer las acciones legales correspondientes.

2. Definiciones

Servicio / Servicios

El Plataforma Web para la Gestión Integral de Comercio Electrónico de Nexus 6, sus módulos, integraciones, herramientas, documentación y servicios complementarios.

Usuario

Persona física que utiliza el Servicio. Puede ser el Cliente (persona física) o empleados/representantes autorizados de una empresa Cliente.

Cliente

Persona física o moral que contrata los Servicios de Nexus 6. Incluye a sus Usuarios autorizados.

Panel

La plataforma web de Nexus 6 a la que se accede con credenciales para operar los Servicios.

Contenido del Usuario / Contenido del Cliente

Datos, información, archivos, configuraciones y cualquier contenido que el Cliente o sus Usuarios ingresen, carguen, generen o almacenen en el Servicio.

Contenido de Nexus 6

Software, código, diseños, interfaces, bases de datos, guías, logotipos, textos y cualquier contenido propio del Servicio (excluye el Contenido del Usuario).

3. Cuenta de Usuario y Acceso al Servicio

La creación y uso de cuentas está limitada a Usuarios autorizados por el Cliente. El Cliente designará un Administrador responsable que podrá habilitar y revocar accesos. El Usuario deberá proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Las credenciales son personales e intransferibles; el Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y debe notificar accesos no autorizados.

Podrán existir roles con distintos niveles de permisos (p. ej., Propietario, Administrador, Supervisor, Operativo). Es responsabilidad del Cliente configurarlos adecuadamente. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Nexus 6.

3.1 Requisitos de acceso

A partir del 23 de octubre de 2026, el acceso a la plataforma exige: cuenta individual con correo electrónico propio y verificado; verificación en dos pasos activa; y contraseña de al menos 12 caracteres con mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Las cuentas son personales e intransferibles.

La contraseña debe cambiarse por lo menos una vez al año. Nexus 6 avisará al correo registrado antes de la fecha límite. Vencido el plazo, su renovación es condición de acceso. No pueden reutilizarse contraseñas anteriores.

Estos requisitos derivan de las políticas de protección de datos de los marketplaces con los que la plataforma se integra, aplicables a toda cuenta con acceso a información de ventas o de clientes. Su detalle consta en la Política de Seguridad. El incumplimiento impide el ingreso a la plataforma.

3.2 Usuarios proveedores del Cliente

Cuando el Cliente incorpora a un proveedor, almacén o transportista para operar en la plataforma, Nexus 6 habilita una cuenta a nombre de la persona designada. Dicha persona adquiere la condición de Usuario y queda sujeta a estos Términos y al Aviso de Privacidad, con independencia del contrato celebrado entre Nexus 6 y el Cliente, del que no es parte.

Respecto de dicho Usuario, sus datos personales se tratan exclusivamente para habilitar su acceso, verificar su identidad y comunicarle lo relativo a la operación que atiende. No se destinan a finalidades publicitarias ni se transfieren a terceros distintos de los señalados en el Aviso de Privacidad. Conserva en todo momento sus derechos ARCO, ejercitables directamente ante Nexus 6.

El uso de la plataforma es voluntario. La aceptación de estos Términos es condición para su utilización.

4. Uso Permitido de los Servicios

El Servicio está orientado a la gestión e integración de operaciones de comercio electrónico, principalmente para empresas (B2B), sin excluir personas físicas con actividad empresarial. El Usuario se obliga a usar el Servicio de forma lícita, ética y responsable, sin dañarlo ni sobrecargarlo, y acatando estos Términos.

El Servicio integra diversas plataformas de terceros para facilitar la gestión centralizada de sus operaciones de comercio electrónico:

Marketplaces:

Amazon, MercadoLibre, Coppel, Walmart, Claroshop, Temu, TikTok Shop, entre otros.

Plataformas de comercio electrónico:

Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, y tiendas con desarrollo personalizado.

Otros servicios:

Paqueterías, pasarelas de pago, facturación electrónica (PAC), entre otros.

El uso de estas integraciones se rige también por los términos y condiciones de cada plataforma. El Cliente es responsable de cumplir con las políticas de cada marketplace o tienda que integre. Nexus 6 no es responsable por interrupciones, cambios en APIs o fallos externos ajenos a su control. Queda prohibido el acceso con fines de competencia desleal, ingeniería inversa o extracción de información con propósitos no autorizados.

5. Propiedad Intelectual de Nexus 6

El Contenido de Nexus 6 y todos los elementos del Servicio son propiedad de Nexus 6 o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana y tratados internacionales. Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos “NEXUS 6 SOLUCIONES DIGITALES” son de Nexus 6. Estos Términos no confieren derechos de propiedad más allá de la licencia de uso limitada prevista.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, descompilación, ingeniería inversa y creación de obras derivadas del Contenido de Nexus 6 sin autorización previa y por escrito. Las mejoras y actualizaciones realizadas por Nexus 6 seguirán siendo de su propiedad.

6. Licencia de Uso al Usuario

Nexus 6 concede al Cliente y Usuarios autorizados una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia del plan y con pagos al corriente. Se prohíbe compartir credenciales, procesar datos de terceros sin autorización, revender el Servicio, usarlo como plataforma para terceros no autorizados, intentar extraer código o remover avisos de derechos.

7. Contenido del Usuario y Confidencialidad

El Cliente es el único responsable del Contenido del Usuario ingresado en el Servicio. Nexus 6 lo tratará confidencialmente y aplicará medidas razonables de seguridad; no obstante, ningún sistema es infalible. En caso de incidentes de seguridad, se notificará al Cliente conforme a la ley.

Respaldo y conservación

El Cliente debe realizar respaldos periódicos de su información crítica. Tras la cancelación, Nexus 6 podrá conservar los datos hasta 6 meses para posible reactivación; pasado ese plazo, la cuenta y los datos se eliminarán de forma permanente.

8. Actividades Prohibidas

• Alteración no autorizada: modificar, borrar, sustituir, copiar, adaptar, traducir o interferir con el software o seguridad del Servicio.
• Contenido ilícito u ofensivo: almacenar o transmitir material ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio, malware, spam o fraudes.
• Suplantación y acoso: amenazar, acosar o suplantar identidades.
• Interferencia: limitar o afectar el acceso de otros (p. ej., ataques DDoS, automatizaciones abusivas) o el desempeño de la infraestructura.
• Uso fuera de alcance: fines ilegales o distintos a los previstos; infracción de derechos de autor o leyes aplicables.
• Extracción no autorizada: scraping, crawling o bots para extraer información del Servicio salvo funciones previstas para descarga de datos propios.
• Integraciones no autorizadas: apps o scripts que interactúen con el Servicio o su API sin consentimiento previo por escrito.
• Ingeniería inversa: intentar derivar código fuente, algoritmos o realizar pruebas de penetración sin autorización expresa.

9. Soporte Técnico y Mantenimiento

Nexus 6 brindará soporte remoto razonable en días hábiles, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 (Hora Centro de México), salvo pacto distinto. Podrá realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones, procurando minimizar indisponibilidades; en casos urgentes de seguridad podrá intervenir sin aviso previo.

10. Planes, Precios y Pagos

El acceso a los Servicios requiere contratar un plan (mensual, anual u otro) y pagar por adelantado. Los precios y características se publican en el sitio de Nexus 6 o se comunican en la contratación. Los pagos se renuevan automáticamente en la fecha de corte, salvo cancelación oportuna por el Cliente.

Periodo de prueba

Nexus 6 podrá ofrecer, a su discreción, un periodo de prueba de hasta 15 días con funciones limitadas. Al concluir, si no se contrata un plan de pago, el acceso se suspenderá y aplicará la política de conservación/eliminación de datos.

Facturación y CFDI

Nexus 6 emitirá CFDI conforme a los datos fiscales proporcionados por el Cliente. Si el Servicio incluye timbrado, éste se realizará mediante un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) externo; fallas atribuibles al PAC no serán responsabilidad de Nexus 6, quien brindará soporte razonable.

Servicios adicionales

Usuarios extra, timbres, desarrollos a medida, almacenamiento adicional u otros servicios fuera del paquete base se cotizarán y facturarán por separado, quedando sujetos a estos Términos en lo aplicable.

11. Cancelación, Suspensión y Terminación

Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar en cualquier momento mediante notificación escrita. La cancelación surte efecto al término del período pagado; no hay reembolsos por porciones no utilizadas.

Suspensión por falta de pago

Si no se registra el pago en la fecha de corte, el acceso podrá suspenderse al día siguiente. Tras 15 días de suspensión, Nexus 6 podrá cancelar definitivamente por incumplimiento.

Terminación por incumplimiento

El incumplimiento de obligaciones (uso indebido, violación de PI, impago, etc.) faculta a Nexus 6 a rescindir anticipadamente sin reembolso y a reclamar daños y perjuicios.

Reactivación

Dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación, el Cliente podrá reactivar pagando el nuevo período y adeudos pendientes. Pasado ese plazo, la reactivación será como alta nueva sin datos históricos.

12. Responsabilidad Limitada e Indemnización

En la máxima medida legal, Nexus 6 no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos, lucro cesante o pérdida de información derivada del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Si pese a ello existiera responsabilidad, ésta quedará limitada a $1,000.00 MXN.

El Cliente y sus Usuarios indemnizarán y mantendrán indemne a Nexus 6 por reclamaciones de terceros que deriven de: uso o mal uso del Servicio; Contenido del Usuario; incumplimiento de los Términos o de la ley; y violación de derechos de terceros.

El Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías expresas o implícitas. Nexus 6 realizará esfuerzos comercialmente razonables para brindar un servicio de calidad y corregir problemas en tiempo prudente.

13. Modificaciones a los Términos y al Servicio

Nexus 6 podrá modificar estos Términos, el Aviso de Privacidad y/o funcionalidades, planes y precios del Servicio, publicando los cambios en el sitio y/o notificando por correo. El uso continuo implica aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo con cambios sustanciales, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.

14. Disposiciones Generales

Notificaciones

Las notificaciones se realizarán por escrito, preferentemente por correo electrónico a las direcciones registradas. El correo es el medio principal y tiene plena validez legal y eficacia probatoria.

Cesión

El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de Nexus 6. Nexus 6 podrá ceder a afiliadas o terceros de confianza, notificando al Cliente.

Nulidad parcial

Si alguna cláusula es nula o inexigible, se considerará separable y no afectará la validez del resto.

Encabezados, relación y acuerdo total

Los encabezados son referenciales. Las partes actúan como contratantes independientes. Estos Términos, el Aviso de Privacidad y las condiciones comerciales específicas constituyen la integralidad del acuerdo.

Renuncia

La inacción ante un incumplimiento no implica renuncia de derechos. Cualquier renuncia deberá constar por escrito.

15. Legislación Aplicable y Solución de Controversias

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la legislación aplicable del Estado de Puebla, México, sin perjuicio de la normativa federal correspondiente.

Arbitraje

Toda controversia será sometida a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM), por un árbitro único, con sede en la Ciudad de Puebla y en idioma español. El laudo será definitivo e inapelable. No obsta solicitar medidas cautelares ante tribunales competentes.

Jurisdicción subsidiaria

Si la cláusula arbitral fuera inaplicable, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.

16. Información de Contacto